Sipariş Süreci

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra hazırlık süreci başlar. Yoğunluk durumuna bağlı olarak siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ortalama teslimat süresi:

• Türkiye içi: 3-15 iş günü

Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Eksik veya Hasarlı Teslimat

Ürününüzü teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya eksik ürün durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: velouradestek15@gmail.com

İADE & İPTAL POLİTİKASI

Veloura™ müşteri memnuniyetine önem verir.

İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,
• Hasarsız,
• Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Hijyen ve kişisel bakım kategorisindeki ürünlerde kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve uygun bulunan iadeler ödeme yöntemine göre işleme alınır.

İletişim

İade ve destek talepleri için:

E-posta: velouradestek15@gmail.com

Web sitesi: veloura.com